Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí našich operací na platformě NV Casino. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, jaké dokumenty potřebujeme, a jak zajišťujeme bezpečnost vašich informací. Ověřování není nástrojem k podezření, ale k ochraně vás, ostatních hráčů a dodržování mezinárodních právních předpisů.

Ověřování KYC provádíme z několika důležitých důvodů. Nejdůležitější je ochrana před praním peněz a financováním terorismu, jak vyžadují mezinárodní předpisy. Ověřujeme také, že všichni hráči jsou starší 18 let, a chráníme mladistvé před přístupem na naši platformu. Vaše ověření nám také pomáhá zabránit podvodům, chránit váš účet a zajistit, aby všechny transakce byly legitimní. Jako operátor licencovaný Curaçao Gaming Control Board (GCB) jsme povinni dodržovat přísné normy v oblasti compliance.

Ověřování totožnosti se obvykle vyžaduje v následujících situacích:

Pro ověření vaší totožnosti potřebujeme kopii platného dokladu vydaného státem. Dokument musí být čitelný, v barvě a musí obsahovat vaši fotografii a podpis. Přijímáme následující typy dokladů:

Všechny skeny nebo fotografie musí být vysoké kvality, bez rozmazání nebo částí zakrytých. Dokument musí být platný v den podání.

Musíme ověřit vaši aktuální adresu bydliště. Doklad o adrese musí být vydán v posledních třech měsících a musí jasně obsahovat vaše jméno a adresu. Přijímáme:

Dokument nesmí být starší než tři měsíce od data podání.

Abychom potvrdili, že způsob platby patří vám, můžeme vyžadovat ověřovací dokumenty. Podle typu platby přijímáme:

Pokud vkladujete větší částky nebo vykazujete neobvyklou aktivitu, můžeme vás požádat, abyste prokázali zdroj vašich prostředků. To je součástí našich povinností v oblasti prevence praní peněz. Můžeme vyžadovat:

V některých případech můžeme provést posílené ověřování. To se týká hráčů, kteří jsou veřejně známými osobami s politickým vlivem (PEP), hráčů z vysoce rizikových zemí nebo těch, u kterých jsme detekovali podezřelou aktivitu. Posílené ověřování může zahrnovat dodatečné dokumenty a hlubší prověrku. Budeme vás kontaktovat, pokud se to týká vašeho účtu.

Všechny dokumenty odesílejte přímo přes váš účet na platformě NV Casino. Přihlaste se do svého účtu, přejděte do sekce Ověření a postupujte podle pokynů. Můžete nahrát skeny nebo fotografie ve formátech JPG, PNG nebo PDF. Každý soubor by měl být menší než 5 MB a musí být čitelný.

Dokumenty odesílejte v co nejlepší kvalitě. Rozmazané nebo nekompletní dokumenty budou odmítnuty a budete vyzváni k opětovnému odeslání. Doba zpracování je obvykle 24 až 72 hodin, ale v některých případech to může trvat déle.

Vaše osobní údaje a dokumenty jsou chráněny nejmodernějšími bezpečnostními opatřeními. Všechny informace jsou šifrovány a ukládány na zabezpečených serverech. Přístup k vašim údajům mají pouze autorizovaní zaměstnanci, kteří jsou vázáni mlčenlivostí. Vaše údaje nebudeme sdílet s třetími stranami bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů, kdy to vyžadují právní předpisy. Podrobnosti o zpracování vašich údajů naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů dostupných na nv. casino.

Pokud nepředložíte požadované dokumenty nebo pokud ověření selže, budou na vašem účtu omezeny určité funkce. Konkrétně:

Pokud máte problémy s ověřením, kontaktujte náš tým podpory. Jsme k dispozici 24/7 přes live chat nebo e-mail a rádi vám pomůžeme.

Ověřování není jednorázový proces. V průběhu času vás můžeme požádat o aktualizované dokumenty. To je součástí našich postupů compliance a pomáhá nám udržovat bezpečnost platformy. Pokud vás požádáme o přeověřování, budete o tom informováni e-mailem. Budete mít přiměřenou dobu na odeslání aktualizovaných dokumentů.

Pokud máte jakékoli otázky ohledně procesu KYC nebo potřebujete pomoc s odesláním dokumentů, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 prostřednictvím live chatu nebo e-mailu. Náš tým vám rád vysvětlí, jaké dokumenty potřebujete, a pomůže vám v celém procesu ověřování.